Pozostałe zasoby

Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych

Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych uprzejmie informuje, że rozpatruje reklamacje dotyczące wyłącznie roszczeń zgłoszonych do Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.

Reklamacje można składać:

1. Osobiście

w siedzibie PBUK w Warszawie,
przy ul. Świętokrzyskiej 14 (wejście A),

2. Listownie

na adres:
ul. Świętokrzyska 14
00-050 Warszawa

3. Telefonicznie

pod numerem telefonu (22) 551 51 65,
od poniedziałku do czwartku,
w godzinach 10.00 - 13.00.

Polityka plików "cookies"

Niniejsza Polityka dotyczy plików "cookies" i odnosi się do strony internetowej, których operatorem jest PBUK z siedzibą w Warszawie (zwanych dalej: "stronami internetowymi").

Czym są pliki "cookie"?

Poprzez pliki cookies należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Do czego używamy plików "cookies"?

Pliki cookies używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych, zagregowanych statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości, z wyłączeniem personalnej identyfikacji użytkownika.

Jakich plików "cookies" używamy?

Stosowane są, co do zasady, dwa rodzaje plików cookies sesyjne oraz stałe. Pierwsze z nich są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Stałe pliki pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Pliki cookies wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności.

Czy pliki "cookies" zawierają dane osobowe?

Dane osobowe gromadzone przy użyciu plików cookies mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.

Usuwanie/ustawienia plików "cookies"?

Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki  internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

• w przeglądarce Opera
• W przegladarce Firefox
• w przeglądarce Chrome
• w przeglądarce Internet Explorer
• w przeglądarce Safarii

Jeśli korzystasz z urządzenia przenośnego (telefon, smartfon, tablet), zapoznaj się z opcjami dotyczącymi ochrony prywatności w dokumentacji na stronie internetowej producenta Twojego urządzenia.

Ograniczenie stosowania plików cookies, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

Aby wyświetlić korespondenta zagranicznego ubezpieczyciela wybierz z listy kraj ubezpieczyciela, a następnie wybierz jego nazwę.

Zapytanie o ubezpieczyciela OC sprawcy szkody i jego reprezentanta do spraw roszczeń w kraju poszkodowanego.

Akty prawne związane z działalnością Polskiego Biura Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.

Dokumenty do pobrania
Ustawa o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej (źródło: http://isap.sejm.gov.pl)	1,1 MB
Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK (źródło: http://isap.sejm.gov.pl)	1,95 MB
Ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (źródło: http://isap.sejm.gov.pl)	0,15 MB
Regulamin Wewnętrzny	325 kB
Dyrektywa 2009/103/WE (źródło: http://eur-lex.europa.eu)	500 kB
Dyrektywa 2009/103/WE (w języku angielskim)	500 kB
Dyrektywa 2009/103/WE (w języku francuskim) © Unia Europejska, http://eur-lex.europa.eu. Za autentyczne uważa się wyłącznie przepisy prawne Unii Europejskiej opublikowane w papierowych wydaniach Dziennika Urzędowego Unii Europejskiej.	500 kB
Statut PBUK	182 kB

Aby znaleźć reprezentanta ds. roszczeń wybierz z listy towarzystwo, w którym sprawca zawarł umowę ubezpieczenia OC, a następnie kraj poszkodowanego.